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Jean est directeur commercial. Il est 10h30, il est encore en réunion avec des clients et on vient l'avertir que Paul, un consultant commercial qui travaille dans son équipe et qui a de mauvais résultats l'attend pour un entretien. Il presse le pas, il arrive en retard pour recevoir Paul, il doit le "recadrer" sans le démotiver, pourtant il n'a pas vraiment eu le temps de préparer cet entretien...

Vous avez certainement rencontré Jean ou quelqu'un qui lui ressemble...

Or, le temps, c'est ce qui manque le plus aujourd'hui à un manager : pas le temps de consacrer autant de soin qu'il serait nécessaire pour préparer le prochain entretien d'évaluation ou d'embauche, pas le temps de lire les livres qu'il faudrait lire, trop long de reprendre les notes prises pendant la formation.

C'est en pensant aux managers toujours pressés, qui ont quelquefois plus de 100 événements différents à traiter chaque jour que l'auteur a conçu cet ouvrage pratique qui leur permettra de réussir 95% des entretiens en trouvant, prêts à l'usage, les plans et les bonnes questions à poser pour obtenir des résultats. Finalement, en pratiquant directement les plans et les questions toutes prêtes, ils y trouveront un renfort, puis, entretien après entretien, ils modifieront les questions et trouveront leur propre style de leadership ainsi que la méthode pour coacher qui leur convient.

Ce petit livre donne une série de pistes utiles pour mieux gérer l'agressivité et les situations conflictuelles dans la vie de tous les jours. Il utilise pour ce faire les outils de la PNL et de la communication non violente. Il est issu de la l'expérience professionnelle de l'auteur, formatrice sur ce thème en entreprise et dans les hôpitaux. Préface d'Hélène Blanchard, formatrice à l'IFPNL (Institut français de PNL), organisme fondée par Josiane de Saint Paul

L'analyse transactionnelle (AT) est une méthode d'analyse des comportements et des échanges humains, fondée par le canadien Eric Berne dans les années 50. Elle fournit notamment des outils pour mieux se connaître et mieux communiquer. A travers 50 exercices, ce livre propose une initiation ludique aux principes qui ont fait le succès de l'AT : les jeux psychologiques, les états du moi (parent, enfant, adulte), les « drivers », les soifs fondamentales et les besoins, le scénario de vie... Le lecteur apprendra ainsi à se servir de l'AT pour déjouer les pièges dans ses échanges avec les autres, jouer sur la gamme de toutes les attitudes relationnelles, composer avec les différences de chacun, lire ses émotions comme des indicateurs de ses besoins, remonter aux racines de son histoire afin de dépasser ses blocages actuels...

Il était une fois une colonie de pingouins qui vivait depuis des années sur le même iceberg et n'avait aucune raison d'en changer... Un beau jour, Fred, un pingouin un peu plus curieux que les autres, découvre que la banquise est en train de fondre et risque de se briser. Après moult hésitations, il décide de faire part de ses inquiétudes à Alice, l'un des membres du Conseil des dix. La suite de l'histoire rend compte de leurs questionnements et de leurs efforts pour convaincre les autres membres du Conseil de l'imminence du danger et de la nécessité de modifier les habitudes de la tribu. Doit-on croire Fred ? Doit-on mettre au courant le reste de la colonie au risque de provoquer un mouvement de panique ? Quelles sont les solutions envisageables ? Les héros de cette fable - Louis (le Chef du clan), Chouchou (le favori de ces dames), NonNon (l'" ancien " qui dit toujours non) ou le Professeur (l'" intello ") - nous parlent de résistance au changement et d'actions héroïques, d'obstacles apparemment insurmontables et de tactiques pour les déjouer. Nourrie des travaux de recherches de John Kotter, professeur à Harvard et spécialiste de la conduite du changement dans les organisations, cette fable a déjà aidé des milliers de personnes et d'entreprises grâce au modèle de changement en huit étapes qu'elle met en scène. Alerte sur la banquise ! est une histoire à mettre entre toutes les mains : avec humour et perspicacité, elle en dit long sur nos résistances au changement et constitue un guide de réflexion à l'heure où de grands bouleversements s'annoncent dans notre monde contemporain.

Alles over psychologische tests is volledig herzien en tot de kern teruggebracht tot een compacter en toegankelijker boek, dat toch alles bevat wat je moet weten over psychologische tests. Bij het verschijnen van de eerste druk van dit boek brak groot rumoer los. De boodschap van dit boek was: laat je niet willoos naar de slachtbank voeren, maar bereid je goed voor, want daarmee verbeter je je resultaten. Alle keukengeheimen van de testdag werden prijsgegeven; dat werd Van Minden niet door iedereen in dank afgenomen. Inmiddels is algemeen bekend dat Test-Training tot goede resultaten leidt. Deze herziene en bijgewerkte editie is nog steeds de beste en meest actuele praktijkgids voor sollicitanten en anderen die getest moeten worden.

Adapté du best-seller international de Brian Tracy portant sur la gestion du temps (Avalez le crapaud !), le présent livre donnera aux étudiants très stressés et dépassés d'aujourd'hui les outils nécessaires à leur réussite de toute une vie.
Comme les adultes, les étudiants de tous âges ont du mal à gérer leur temps. Ils doivent jongler avec leurs cours, leurs activités parascolaires, leur emploi, leurs stages, leurs responsabilités familiales, et plus encore. Les études rendent leur gestion du temps d'autant plus importante parce qu'ils ont désormais plus de temps libre et moins d'encadrement.
"Avalez le crapaud !" a aidé des millions de personnes dans le monde entier à faire plus en moins de temps. Brian Tracy a adapté ce best-seller transformateur de vies aux besoins particuliers des étudiants. Il offre à ses lecteurs des astuces, des outils et des techniques leur permettant de structurer leur temps, de se fixer des objectifs, de s'appliquer (même lorsque la tâche leur déplaît), de gérer leur stress et d'acquérir les compétences qui les amèneront à en accomplir beaucoup plus qu'ils ne l'auraient cru possible. Voilà le livre que parents et enseignants désiraient depuis longtemps voir Tracy écrire.

Ils sont des dizaines de milliers à avoir lu L'intelligence du cœur. Il est temps de passer à l'action ! Les émotions sont notre langage commun. Aujourd'hui, pour réussir, les capacités à gérer les émotions comptent autant qu'un QI élevé et des compétences techniques. C'est l'intelligence du cœur, l'intelligence des rapports sociaux, qui fit la différence. Comment acquérir plus de confiance en soi, s'affirmer, écouter, comprendre les réactions d'autrui, régler les conflits, développer son autonomie, bref, apprendre la « grammaire des émotions » ? c'est ce que vous propose ce cahier – qui prolonge l'ouvrage d'Isabelle Filliozat "L'intelligence du cœur". Quiz, tests, mots cachés & énigmes, travaux pratiques… plus de 40 exercices ludiques et pédagogiques pour apprendre la « grammaire » des émotions.

Chacun de nous, dit un proverbe chinois, va se coucher chaque nuit auprès d'un tigre. On ne peut savoir si, au réveil, il voudra nous lécher ou nous dévorer. C'est une belle image de la relation que nous avons avec nos propres limites. Mais ce tigre peut-il devenir un sage? Il faudrait qu'il cultive son adresse et approfondisse ses connaissances. À cet égard, on pourrait lui conseiller de lire ce livre. Il y prendra connaissance des trois principales traditions qui nous proposent des stratagèmes pour atteindre nos objectifs: la tradition grecque de l'intelligence rusée (celle d'Ulysse), l'art chinois de la guerre, et la rhétorique de la persuasion, des Sophistes à Pascal. De ces stratagèmes, Giorgio Nardone s'est efforcé de saisir la structure, car ce ne sont pas de simples recettes à copier, mais des principes à partir desquels on peut construire des interventions particulières. Ils nous aideront à surmonter les obstacles et à dénouer les inextricables enchevêtrements de la vie avec une élégance . toute orientale et, pourquoi pas? un brin de légèreté

Le coaching est à la mode. Face à cet engouement qui entraîne des confusions, l'ouvrage pose les fondamentaux de cette pratique d'optimisation des ressources individuelles, foncièrement orientée vers l'action. Les coachs et futurs coachs trouveront dans ce livre toutes les techniques de coaching (stratégique, de résolution, de développement...), le rôle du coach, son éthique... Cette nouvelle édition entièrement mise à jour s'est enrichie d'une partie consacrée au coaching d'équipe.