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- 262 p.
Cote : BF Carrefour
Imaginez la situation suivante... Vous avez rendez-vous avec un ami. Pris dans les embouteillages, vous arrivez sur place avec une heure et demie de retard, sans avoir pu le prévenir. Votre ami, très à cheval sur les horaires, s'approche l'air furieux. Comment réagissez-vous ? (Cochez les 2 réponses qui vous correspondent le plus.) Vous dites : "Tu ne devineras jamais ce qu'il m'est arrivé. Un camion a perdu son chargement sur la route. Des bébés ours polaires en partance pour la banquise. Quelle pagaille!" ; Vous laissez votre ami se répandre en reproches en vous disant, stoïque, que l'orage sera bientôt passé ; Vous vous avancez, prenant un air aussi furieux que lui : "Dis-donc, ça fait une heure que je t'attends, où étais-tu passé ?". Vous comprenez qu'il soit furieux car vous êtes vous-même très ponctuel d'ordinaire. Vous lui serrez la main en demandant : "Depuis combien de temps attends-tu?" ; Vous dites : "C'est in-ex-cu-sable, je comprendrais, après ça, que tu n'aies plus confiance en moi." ; Vous lui souriez vaille que vaille : "Salut! Je suis vraiment désolé, j'espère que tu n'as pas pris froid à attendre..."
Imaginez la situation suivante... Vous avez rendez-vous avec un ami. Pris dans les embouteillages, vous arrivez sur place avec une heure et demie de retard, sans avoir pu le prévenir. Votre ami, très à cheval sur les horaires, s'approche l'air furieux. Comment réagissez-vous ? (Cochez les 2 réponses qui vous correspondent le plus.) Vous dites : "Tu ne devineras jamais ce qu'il m'est arrivé. Un camion a perdu son chargement sur la route. Des ...
Communication ; Psychologie ; Gestion des ressources humaines
Plan de classement : A2 Orientation – Réorientation professionnelle
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