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Après avoir été chercheur en psychologie au Contre National de la Recherche Scientifique, Robert Francès, devenu professeur de psychologie expérimentale à l'université de Paris-X Nanterre, a fondé et développé dans cette université une filière de psychologie du travail. Il y participe, par son enseignement, à la formation de futurs praticiens, dans un esprit qui doit ailier la rigueur à la fécondité. Dans cette visée, il s'est consacré d'abord à l'étude de la satisfaction et, dans le présent ouvrage, de la motivation au travail. Celle-ci est élaborée dans sa relation avec l'efficience dont elle est inséparable : tout d'abord dans la recherche d'une définition claire et utilisable du processus motivationnel, puis dans l'inventaire des contenus attachés aux emplois de différents niveaux. Puis sont examinés (toujours avec l'appui de recherches de terrain) les aspects des organisations dont la motivation dépend (style de commandement, systèmes de rémunération, etc.). L'ensemble des connaissances théoriques et pratiques recensées dans ces pages doit permettre au praticien formé à la psychologie d'établir, à propos des situations à problème qu'on lui soumet, un diagnostic, un pronostic et enfin une thérapeutique tenant compte des particularités de l'organisation, du service et des personnes qui sont en cause. Cette complexité des problèmes et des remèdes envisageables ne peut être traitée par simple référence aux idéologies ou aux pseudo-concepts, mais à ce que les enquêtes solides nous ont appris depuis une quarantaine d'années dans les sociétés développées.