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Compilation des exercices et études de cas les plus reconnus de la collection "Formation permanente", cet ouvrage vous donne tous les outils pour développer vos compétences relationnelles ou soft skills.
Ils ont été sélectionnés par Marie-Josée Couchaere pour leur intérêt pédagogique, la qualité des corrigés et la pertinence des conseils dispensés aux formateurs.
Les soft skills (ou "compétences douces") sont les qualités humaines et relationnelles (sens de la communication, écoute, adaptabilité...) qui, complémentaires de l'expertise et du savoir hard skills sont nécessaires à la réussite professionnelle.
Ces habiletés comportementales sont regroupées en sept formes d'intelligences indispensables : intelligences intrapersonnelle et interpersonnelle, intelligences collective, situationnelle, rationnelle, pédagogique et entrepreneuriale.
Chaque exercice constitue un "tout pédagogique" pour travailler seul ou en groupe. Les formateurs trouveront dans cet ouvrage toutes les ressources pour renforcer les soft skills, qui méritent d'être développées en France.