Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet contient 155 fiches et un CD-Rom avec plus de 150 schémas de synthèse personnalisables. Il aborde de façon exhaustive la fonction de formateur et la transmission du savoir et du savoir-faire dans l'entreprise :
-faire exprimer un besoin de formation ;
-définir le contenu d'une formation ;
-démarrer une formation ;
-animer une formation ;
-gérer les situations difficiles ;
-évaluer une formation...

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